Участники: «Люмикс Вэй», Gold Staff, «Бодры и веселы»
Время поездки: конец апреля - начало мая
Тема: недельный экскурсионный тур в Бельгию для двоих взрослых
Бюджет поездки: 2500 евро на двоих

«Люмикс Вэй»
Менеджер Светлана без затруднений нашла вариант экономичного тура в Бельгию с выездом 29 апреля. При размещении в отеле 3* на базе завтраков поездка на 9 дней стоит 1855 евро на двоих. В стоимость входят авиаперелет в Брюссель, проживание, медицинская страховка и обзорная экскурсия по бельгийской столице. За дополнительную плату можно заказать экскурсии в Брюгге, Гент, Антверпен, Люксембург, Льеж. Светлана сообщила, что аналогичная поездка с вылетом 15 апреля обойдется клиенту на 100 евро дешевле. Такой же тур с проживанием в отеле 4*, в который уже включены перечисленные выше экскурсии (кроме Льежа), будет стоить 2315 евро с 15 апреля и 2615 евро с 29 апреля. На сомнения клиента, не слишком ли много времени – целых 9 дней - отведено на знакомство с небольшой страной, Светлана ответила, что при очень удобном железнодорожном сообщении клиент сможет посетить самостоятельно множество городов, как в самой Бельгии, так и в соседних государствах. Бельгия - небольшая страна, самый отдаленный город находится всего в двух часах езды на поезде от столицы.
Другие варианты, предложенные менеджером, относились к категории комбинированных программ, которые, по словам Светланы, преобладают на этом направлении. От автобусного тура Брюссель – Париж – Берлин – Прага – Карлови-Вари (385 евро на человека + виза + железнодорожный билет до Бреста) клиент отказался из-за ночного переезда и продолжительности поездки - 11 дней. К тому же в тур не входило посещение фламандских городов Брюгге и Гента, в которых клиент обязательно хотел побывать.
Интересным показался вариант 7-дневного путешествия Амстердам – Брюссель – Антверпен – Брюгге - Гент с авиаперелетом в Амстердам и проживанием в отелях 3–4* на базе завтраков. Такой тур с учетом трех экскурсий по Амстердаму, Антверпену и Брюсселю (остальные – за дополнительную плату) стоит 1025 евро (вылет 20 апреля) и 975 евро (вылет 4 мая) на человека. Такая же программа с шестью экскурсиями (в том числе в Брюгге и Гент) - 1095 евро и 1050 евро соответственно.
Отдельно оплачиваются виза (80 евро) и страховка от невыезда (19 евро). Светлана предупредила, что документы желательно подать заранее – за три недели до выезда. Она уверила посетителя, что трудностей с получением виз не возникнет, так как клиент уже получал шенгенскую визу.

Оценка клиента - 5
Оценка эксперта - 5

Gold Staff
Менеджер агентства Марина сразу сообщила, что посещение Бельгии возможно только в рамках комбинированного тура. Она предложила клиенту три варианта поездки. Тур «CITY» Амстердам - Брюссель на 7 дней с вылетом 4 мая стоит 937 евро на человека при двухместном размещении (на базе завтраков) в отелях 3–4*. В него включены авиаперелет, медицинская страховка, катание по каналам Амстердама и обзорные экскурсии по Антверпену и Брюсселю. 8-дневный тур Амстердам – Брюссель - Люксембург стоит 1170 евро на человека. Вылеты 25 апреля или 2 мая. В него включены размещение в отелях 3* в Амстердаме и 4* в Брюсселе, перелеты Москва - Амстердам и Брюссель - Москва регулярными рейсами «Аэрофлота», трансферы, медицинская страховка, экскурсии по Амстердаму с круизом по каналам, поездки в этнографические городки Заансе-Сханс и Волендам, в Гаагу и парк цветов Кейкенхоф, по Антверпену, Брюсселю, Генту, Брюгге, и Люксембургу. По желанию можно отправиться на экскурсию «Ночной Амстердам» (25 евро). Для обоих туров отдельно оплачивается виза (70 евро).
Третий вариант – тур с посещением Германии на 9 дней, по мнению Марины, тоже заслуживает интереса. Поездка Кёльн – Амстердам – Брюссель – Люксембург - Дюссельдорф стоит 1160 евро на человека при размещении в отелях категорий от 3* до 5*. В пакет входят авиаперелет «Аэрофлотом» в Дюссельдорф (каждую субботу), завтраки, медстраховка, 6 обзорных экскурсий по городам. Дополнительно можно заказать поездки по Рейнской долине замков, в Гаагу и парк цветов Кейкенхоф, в Гент и Брюгге, экскурсии «Ночной Амстердам», в Королевский музей изящных искусств в Брюсселе. Виза в Германию стоит 60 евро.

Оценка клиента – 5
Оценка эксперта - 4

«Бодры и веселы»
Агентство недавно переехало в новый офис, радующий симпатичными фотографиями достопримечательностей и пейзажей. Менеджер Вика предложила посетителю комбинированный тур на 7 дней за 958 евро на человека. В него входят авиаперелет «Аэрофлотом» Москва – Амстердам - Москва, двухместное размещение в отелях 3* на базе завтраков, экскурсии по Амстердаму, Антверпену и Брюсселю. За дополнительную плату можно посетить Гаагу, Дельфт, Брюгге, Гент и Люксембург. Цена тура одинаковая при вылетах 20 и 27 апреля и 5 мая. Отдельно оплачивается виза (85 евро). 
Немного дороже (1032 евро) стоит аналогичный тур с 27 апреля, включающий посещение парка Кейкенхоф и участие в праздновании дня рождения королевы Нидерландов, который как раз отмечается 27 апреля. Вика показала клиенту фотографии, рассказывающие о ежегодных веселых гуляньях жителей на улицах и площадях  Амстердама в этот день. Она также очень советовала посетить парк цветов Кейкенхоф, который открыт только 2 месяца в году весной.
Менеджер рекомендовала клиенту не затягивать с подачей документов, так как перед майскими праздниками очень много желающих путешествовать.

Оценка клиента – 4
Оценка эксперта - 3

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА
Ведущий менеджер компании «Бенилюкс-Клуб» Василий ХАУЛИН
На мой взгляд, сотрудник только одной из трех фирм справился с задачей на 100%. Групповой тур в Бельгию смогла предложить только Светлана. А ведь задача была – отправить туриста именно в Бельгию, а не в Бенилюкс, и провести в стране неделю, а не 3–4 дня в Брюсселе. В Бельгии есть что посмотреть в течение недели. И это не только Фландрия. Не менее интересна и южная часть страны – Валлония, про которую никто ничего не смог рассказать.
Опять-таки только один менеджер смог найти правильный ответ и предложить именно прямой перелет в Брюссель, проживание только в Бельгии и, соответственно, оформление бельгийской визы.
Основной упор в групповых турах, комбинированных с Голландией, сделан на другую страну, входящую в Бенилюкс. Про Нидерланды менеджеры знают больше, и радует, что знают они даже про такой национальный праздник этой страны, как «День рождения Королевы». Но при этом сотрудник компании «Бодры и веселы» ошиблась с датой - праздник отмечается 30 апреля.
Бельгия - достаточно специфичный продукт, туры только в эту страну делает узкий круг операторов. В комбинации с Германией или Нидерландами ее значительно проще предлагать, так как многих пугает визовый вопрос. Считается, что в Бельгии большой процент отказов по визам, и это, к сожалению, реальность. Нужно знать нюансы оформления бельгийской визы. Чтобы избежать трудностей, операторы комбинируют Бельгию с другими странами, отсюда и такое разнообразие комбинированных туров, в том числе автобусных.
Хочется пожелать менеджерам уточнять все нюансы поездок у туроператоров и внимательно читать информацию на сайтах.

ВЗГЛЯД КЛИЕНТА
Все три менеджера смогли предложить клиенту интересные варианты поездки. Светлана единственная нашла варианты посещения Бельгии без комбинирования с другими странами. Ее предложения были разнообразны как по содержанию, так и по ценам. Марина распечатала для клиента программы всех предложенных ею туров, а не только самого удачного с ее точки зрения. Вика очень эмоционально рассказала о достопримечательностях Голландии, описание которых нашла в программах на сайте оператора, не поленилась позвонить специалисту операторской компании, чтобы узнать подробности тура. Тем не менее, по мнению клиента, Светлана и Марина показали более высокий профессиональный уровень.

Символы Брюсселя
В столице Бельгии расположились штаб-квартиры Евросоюза и НАТО, но символом Брюсселя стали не важные учреждения и внушительные соборы, а крохотный, всего-то 60 сантиметров росту, бронзовый мальчик – Manneken Pis, который с 1619 года занят своим простым и важным делом. По случаю различных торжеств малыша принято наряжать и украшать всевозможными способами. Эта традиция зародилась в 1698 году, когда правитель Баварии Максимилиан-Эммануил впервые одел бронзовую фигурку. Пожаловать Писающему мальчику новый наряд – особая честь, которой удостаиваются только самые почетные жители и гости города. В 1987 году он обзавелся подружкой – Писающей девочкой. Скульптура Jeanneke Pis создана из известняка и расположена на другой стороне площади Гранд-плас.
Еще один известный символ Брюсселя – стометровая стальная модель кристалла железа «Атомиум», установленная в честь проведения в городе Всемирной выставки 1958 года. В соединенных между собой десяти сферах конструкции, 18 метров диаметром каждая, размещены научно-популярные экспозиции.

Музеи Брюсселя
Брюссель заслуженно входит в число крупнейших культурных центров Европы. Славу городу принесли богатые собрания местных музеев – Бельгийского королевского музея искусств, Королевского музея искусств и истории, где представлены живописные полотна Питера Брейгеля и Питера Пауэла Рубенса. В 1984 году в бельгийской столице открылся Музей современного искусства. Чтобы облегчить знакомство с экспозициями, в музеях проложены разноцветные тематические дорожки.
Большой интерес представляют Музей музыкальных инструментов, в коллекции которого свыше 6000 экспонатов, Королевский институт естественной истории, где можно увидеть скелеты населявших планету исполинских травоядных ящеров игуанодонов, а также современных млекопитающих-великанов - китов и кашалотов. Здесь хранится и самый большой метеорит из когда-либо падавших на территорию Европы, весом 435 кг.
Есть в Брюсселе и нетрадиционные музеи, среди которых следует отметить Музей брабантских кружев и Музей комиксов. В последнем недавно открылась выставка, посвященная популярным персонажам сказок финской писательницы Туве Янссон - муми-троллям, она будет работать до конца августа.
Неподалеку от Атомиума находится популярный музей «Мини-Европа», где собрано более 100 моделей известных европейских архитектурных памятников в 25-кратном масштабе. 

Площади Брюсселя
Площадь Гранд-плас, расположенная в самом центре Брюсселя, воистину заслуживает свое звание самой красивой и элегантной во всей Европе. Легенда, повествующая о возникновении этой площади, такова. Однажды король Франции Людовик XIV, устав от рассказов о красоте и великолепии Брюсселя, решил лично посетить этот город. Каково же было его удивление, когда он обнаружил, что Брюссель действительно куда прекраснее самого Парижа! В порыве злости король приказал разрушить город, забросав его горящими фугасами. Но бельгийцы народ упрямый: богатые купцы и ремесленники не пожалели средств и отстроили новую, еще более прекрасную центральную площадь. Таким образом, Гранд-плас – единственная в Европе средневековая площадь, архитектурный ансамбль которой был тщательно спланирован.

Бельгийский шоколад
Жители Бельгии придумали не только саксофон, кружева и картофель фри, но и знаменитое лакомство - пралине. Именно бельгийцам принадлежит первенство в изобретении шоколадных конфет. Однажды, колдуя над созданием действенного средства против кашля, скромный брюссельский аптекарь Иоганн Нейгауз создал горький шоколад. А в начале XX века было придумано пралине – шоколадная масса с тертыми орехами.
Сластенам непременно нужно посетить Музей шоколада и так называемые шоколадные рестораны в Брюгге, где все без исключения блюда готовятся с добавлением этого лакомства. Еще в Брюгге, который по праву называют шоколадной столицей страны, ежегодно проводятся фестивали «сладкой жизни». Местные кулинары поражают воображение гостей неординарными идеями, воплощенными в шоколаде. Из этого вкусного материала здесь могут изваять все что угодно: букет цветов, здание городской ратуши, ну и, конечно же, символ Бельгии – Писающего мальчика.

Города Фландрии
Город Брюгге, который часто называют Северной Венецией, в Средние века слыл богатейшим городом-портом, не уступавшим Лондону, Парижу и Гамбургу. В базилике Святой крови на площади Бург хранились великие христианские святыни, привезенные из Крестового похода. В соборе Нотр-Дам похоронены Карл Смелый со своей дочерью Марией Бургундской. В боковом нефе собора можно увидеть знаменитую скульптуру «Богоматерь с Младенцем» Микеланджело. В муниципальном музее Грунинге собрана богатая коллекция фламандской живописи.
Антверпен известен как город Рубенса. Стоящий на берегах Шельды, город является вторым по величине в Бельгии. Антверпен – порт мирового значения, а также крупнейший центр по обработке алмазов.
Среди главных достопримечательностей Гента, формальной столицы Фландрии, - кафедральный собор Св. Баво с «Гентским алтарем», творением братьев Хуберта и Яна Ван Эйков. На его 22 досках изображены эпизоды Священной истории от Всемирного потопа до воплощения Спасителя. В соборе хранится также полотно Рубенса «Вступление блаженного Баво в монастырь». Напротив собора – готическая городская башня Белфорд с фигурой дракона наверху и примыкающее к ней здание Суконных рядов, где в XV веке торговали сукном.
Старейший университет Бельгии, основанный в 1426 году, находится в городе Левен. Левен знаменит и своими пивоварнями. Известная компания Stella Artois была основана в 1366 году именно здесь.
Город Малин  славится своими колоколами, «малиновый звон» которых восхищал когда-то Петра I. Здесь находится старейшая в мире Королевская школа колоколов.

Подготовила Ирина ПЕЛЕВИНА