Королевская рать
Нидерландское бюро по туризму и  конгрессам (NBTC) открыло собственный офис в России. Первое интервью на московской земле генеральный директор NBTC Йос ФРАНКЕН дал корреспонденту журнала «Турбизнес».

Насколько сильно мировой экономический кризис затронул туристическую отрасль Нидерландского Королевства?
В 2008 году наблюдался заметный спад турпотока в Голландию, в целом он сократился на 8%. Причем число отдыхающих оставалось стабильным, а вот деловой туризм почти сошел на нет. В прошлом году рынок начал выправляться, хотя и не очень высокими темпами. В этом году ожидается уже прирост на 2% по сравнению с докризисным уровнем. 
Впрочем, количеством приезжающих туристов вопрос не исчерпывается: кризис заставил гостей экономить и на гостиницах, и на шопинге, словом – на всем. Туроператоры также оказались вынуждены снижать цены на свои продукты, их рентабельность значительно сократилась. В результате финансовый оборот нидерландской туриндустрии на пике кризиса снизился на 20–25%. И денежный поток восстанавливается гораздо медленнее, чем статистика посещений.
Число российских туристов, приезжающих в нашу страну,  даже в разгар кризиса сократилось незначительно. В прошлом году эта цифра составила 100 тысяч  человек (в 2008 году - 107 тысяч). Сейчас турпоток из России заметно прибавляет в весе, динамика его роста значительно превышает ожидания, потенциал развития российского рынка очень высок.  По нашим расчетам, прирост именно на российском направлении составит в нынешнем году от 5% до 10%. Сам факт открытия офиса Нидерландского бюро по туризму и  конгрессам говорит о стремлении привлечь как можно большее число российских туристов в Голландию.  Мы рассчитываем, что к концу 2015 года число граждан РФ, выбравших Голландию местом отдыха и деловых поездок, удвоится и достигнет 200 тысяч человек.

Существует ли какой-то специальный механизм, призванный эффективно выполнить столь амбициозную задачу?
Да, существует. Для продвижения Голландии как популярного туристического  направления в России Нидерландское бюро по туризму и конгрессам, авиакомпания KLM и амстердамский аэропорт Схипхол сформировали «Альянс голландских партнеров» и в его рамках запустили специализированный проект Russia Alliance. Цель проекта – максимально возможное продвижение голландского турпродукта в вашей стране, проведение PR и маркетинговых кампаний, и как результат – резкое  увеличение количества туристов из России.
Подобного рода работа  в 2010 году будет главным образом сконцентрирована в Москве и Санкт-Петербурге.  В дальнейшем, конечно же, мы начнем осваивать и другие российские регионы.

Открыт ли упомянутый вами триумвират для присоединения новых партнеров?
Несомненно. Мы уже успешно сотрудничаем с администрацией целого ряда туристских объектов, привлекающих особенно много гостей. Среди них, например,  знаменитый цветочный парк Кёкенхоф в городке Лиссе и «Мадуродам-Голландия в миниатюре» в Гааге. С нами также выразила желание тесно сотрудничать большая группа отелей Амстердама, в первую очередь пятизвездных. Они помогут нам в организации пресс-туров, ознакомительных поездок представителей российских туристических компаний, розыгрыше лотерей и проведении всевозможного рода конкурсов, призами в которых будут в том числе и бесплатное либо льготное пребывание в роскошных голландских отелях. В PR-акциях значительную поддержку собирается нам оказать и одно из крупнейших  предприятий по огранке и продаже алмазов – компания Gassan Diamonds.
Нас очень поддерживает дипломатическое представительство в Москве и лично посол Рон Келлер, который с большим энтузиазмом относится к проекту «Альянс голландских партнеров». Мы уже провели серию совещаний, на которых обсуждался вопрос дальнейшего совершенствования механизма выдачи виз для индивидуальных путешественников, а также специального облегченного процесса аккредитации при посольстве российских туристических компаний, что поможет оперативно и эффективно решать визовые и таможенные вопросы.

В прошлом году закрыл двери московский визовый центр стран Бенилюкса на углу улицы Образцова и площади Борьбы. Не противоречит ли эта мера усилиям вашего бюро?
Напротив, мы значительно улучшаем визовое обслуживание российских граждан. Визовый центр, который вы упомянули,  – это сторонняя организация, которую наше посольство и дипломатические представительства Бельгии и Люксембурга, наряду с рядом других учреждений,  привлекало  к работе по оформлению и выдаче виз в наши страны. Сейчас акцент в посольстве Нидерландского Королевства делается на максимально эффективную работу собственного консульского и визового отделов, которые значительно выросли в последние годы: на оформлении и выдаче виз в настоящее время работает 13 человек.  Впрочем, от услуг сторонних организаций мы тоже не отказываемся, но эта работа упорядочивается и, кстати, тоже развивается.
В прошлом году непосредственно посольство Нидерландов выдало российским гражданам  более 50 тысяч виз. Еще столько же туристов из России въехало в Нидерланды по шенгенской визе, полученной в посольствах других государств Евросоюза.

Дебют Нидерландского бюро по туризму и  конгрессам на выставке MITT-2010 оправдал ваши надежды?
Мы рассматриваем этот форум как своего рода стартовую площадку, которая позволила как заявить о себе, так и лучше рассмотреть возможности, открывающиеся нам на российском туристическом рынке. Мы реалисты и признаем, что туристический имидж Голландии в России пока не очень высок. Поэтому главная задача нашего участия в выставке состояла в том, чтобы  максимально проинформировать и профессиональное туристическое сообщество и российских путешественников о тех замечательных возможностях, которые предоставляет своим гостям Голландия. 
 Почему вы выбрали в качестве официального представителя Нидерландского бюро по туризму и  конгрессам в России международную компанию Aviareps AG?
Каждый туристический рынок имеет свои язык, культуру, обычаи, традиции, общественный ландшафт и весьма непростой характер СМИ. Нам очень нужны хорошие советчики и помощники в этой сложной среде обитания. Мы провели своего рода конкурс, переговоры со многими компаниями и агентствами, и с лучшей стороны себя показала именно Aviareps AG. Полагаю, мы сделали правильный выбор.

Какими еще мерами собирается Нидерландское бюро по туризму и  конгрессам активно способствовать росту турпотока из России в Голландию?
Во-первых, мы рассчитываем значительно поднять деловой туризм. У наших стран наладились очень хорошие торгово-экономические отношения, надо максимально использовать столь благоприятную ситуацию. Во-вторых, мы прекрасно понимаем, что необходимо идти в ногу со временем и предлагать, наряду с традиционными, туристические продукты нового типа, рассчитанные на современных людей, психологически и технологически «продвинутых».
Конечно, голландский турбизнес, прежде всего, кормит «классика»: дамбы, ветряные мельницы, фламандская живопись, великолепные сыры, тюльпаны, сабо. Родина Рембрандта, Ван Гога и Вермеера ежегодно представляет вниманию публики уникальные музейные экспозиции самой различной тематики. Вместе с тем мы начинаем готовить и более оригинальные  предложения: маршруты и турпакеты, позволяющие ознакомиться с современными голландскими архитектурой и дизайном, различными сторонами общественной жизни нашей страны, технологическими новинками, уникальными промышленными производствами.
Турист из России представляет сейчас особый интерес для высшей категории туроператоров и объектов гостевого размещения. В то время как среднестатистический гость Голландии из других европейских стран расходует за одну поездку в среднем 350 евро, россиянин – 450 евро. Поэтому граждане РФ – объект повышенного внимания со стороны туркомпаний, предлагающих индивидуальное VIP-обслуживание, фешенебельных отелей, модных бутиков, дорогих магазинов, всевозможного рода необычных аттракционов и недешевых развлечений.

Новость сезона - парк Кёкенхоф предложил в этом году проект «Русского фестиваля».
Цветочный парк Кёкенхоф в городке Лиссе, между Гаагой и Амстердамом, является, на мой взгляд, самым крупным и самым известным в Старом Свете. Представьте себе целое море восхитительных весенних цветов, которые  переливаются всеми красками щедрой природной палитры на площади в 32 гектара. Словно островной архипелаг, рассыпался по поверхности этого моря старинный парк с вековыми деревьями и живописными прудами, каналами, водопадами, фонтанами. Здесь же можно увидеть мельницы, лебедей, нарядных девушек в национальных костюмах, обутых в традиционную деревянную обувь – сабо. Вдоль многих аллей выставлены скульптуры голландских и зарубежных мастеров разных эпох, таких как Кёнинг, Кервель, Вермер, Брунинг и многих других, в том числе - произведения российского скульптора Александра Таратынова.
Но, прежде всего, парк Кёкенхоф, конечно же,  знаменит своими тюльпанами - ежегодно здесь высаживают семь миллионов луковиц разных сортов. Море тюльпанов  дополняют атоллы нарциссов, гиацинтов, крокусов и других цветов. Каждый год, весной, парк Кёкенхоф проводит в течение двух месяцев яркий и веселый фестиваль, выбирая для подобного  события специальную тему. В нынешнем году тема звучит так: «Из России с любовью».
Посетители увидят типично русский, очень романтический сад, характерных для русской природы диких и домашних животных, типичные русские дачи и, конечно же, главный русский сувенир - матрешки.
Хотите полюбоваться на мастеров знаменитого русского балета? Добро пожаловать в павильон Oranje Nassau. А центральный элемент выставочной экспозиции - «мозаичное» панно, составленное из десятков тысяч живых, распустившихся тюльпанов различной окраски, которые представят посетителям парка знаменитый собор Василия Блаженного в Москве во всем его архитектурном великолепии.
Официальную церемонию открытия выставки «Кёкенхоф-2010» провела Светлана Медведева, супруга президента РФ, в присутствии принцессы Нидерландов Максимы. Королевский парк цветов Кёкенхоф находится под личным патронажем королевы Нидерландов Беатрикс, и у нее там даже есть свой собственный павильон, в котором устраивают ежегодные выставки цветов.

Беседовал Сергей СВИСТУНОВ

Специальность - управление
Йос Франкен родился 7 ноября 1967 года в городе Монстер. Окончил университет прикладных наук в городе Бреда по специальности управление индустрией отдыха. Карьеру начал в Нидерландском бюро по туризму, но через несколько лет перешел работать в гостиничную сеть Stayokay на должность управляющего по продажам и маркетингу. Вновь вернулся в Нидерландское бюро по туризму и конгрессам, работал в представительстве NBTC в Великобритании и региональным менеджером по скандинавским странам. После пяти лет работы за границей вернулся в штаб-квартиру NBTC на должность директора отдела маркетинга по направлениям. Принял новый вызов и перешел директором по маркетингу и продажам, членом совета директоров  в компанию Avenance Nederland (подразделение международной кейтеринговой корпорации  Elior). С 1 сентября 2007 года  назначен генеральным директором Нидерландского бюро по туризму и конгрессам

Коротко
Самый красивый в Старом Свете
Кёкенхоф в переводе с голландского значит «Кухонный двор». История парка  неразрывно связана с именем графини ван Бейрен, имение которой располагалось именно на этих землях в XV веке. В районе будущего парка графская челядь выращивала всевозможного рода зелень для господской кухни. Большая любительница охоты, графиня ван Бейрен за короткие 36 лет своей жизни успела четыре раза выйти замуж, отсидеть в тюрьме и принять самое активное участие в нескольких войнах. Причем в одном из сражений противником графини оказался ее собственный муж.
Середина XVII века стала для Европы эпохой «тюльпановой лихорадки». У голландских тюльпанов, которые случайно подверглись воздействию неизвестного вируса, появилась необычная окраска: рыночные цены на них  резко пошли вверх. Луковицы тюльпанов редких сортов покупали порой по баснословным ценам, и многие прозорливые люди сколотили на «тюльпановом буме» целые состояния.
Закладка парковых угодий Кёкенхофа относится к 1857 году. При этом применили классические принципы английского метода разбивки и благоустройства парков. А парк цветов появился почти век спустя, в 1949 году. Начали,  конечно, с тюльпанов, к которым потом добавились  нарциссы, гиацинты, азалии, лилии, орхидеи, японская сакура и другие цветы, из которых слагаются каждый год тысячи самых причудливых орнаментов и «мозаичных» картин.

Надежность и пунктуальность
В России «Королевские голландские авиалинии» пользуются, пожалуй, не меньшим уважением, чем в  собственной стране. В отечественных СМИ KLM неоднократно признавали лучшей иностранной авиакомпанией, работающей на российском рынке. По результатам традиционных опросов журнала «Ридерс дайджест» KLM неизменно занимает высокие места среди иностранных авиаперевозчиков, которым доверяют россияне, отмечая ее «надежность и пунктуальность».
Рейсы Москва – Амстердам - Москва голландский национальный авиаперевозчик выполняет уже более полувека: первый состоялся 21 июля 1958 года. В настоящий момент  KLM предлагает четыре ежедневных рейса в Амстердам из Москвы (два из которых выполняются в рамках кодшерингового соглашения  авиакомпанией «Аэрофлот») и четыре рейса в неделю  - из Санкт-Петербурга. Эти маршруты обслуживают самолеты «Боинг-737».
Каждый пассажир, который зарегистрировался на рейс Москва - Амстердам через интернет и предъявил электронный посадочный талон в службе информации парка Кёкенхоф, получает в подарок луковицы весенних растений.

 «Пропуск в Голландию»
Для гостей Нидерландов выпущена специальная карточка Holland Pass, дающая большие скидки в Амстердаме, Утрехте, Гааге, Роттердаме и многих других городах страны.
Карточка обеспечивает бесплатный вход в музей Ван Гога, амстердамский Государственный музей Rijksmuseum, музей восковых фигур мадам Тюссо, парк цветов Кёкенхоф, на суда, совершающие прогулочные рейсы по каналам Амстердама, на некоторые алмазные производства и во многие другие места, представляющие интерес для туристов. Обмен валюты в кассах GWK Travelex при предъявлении карточки осуществляется без процентов, во многих ресторанах, дискотеках, магазинах она обеспечивает  скидки от 9% до 50%.
Существуют три разновидности карточки. Holland Pass стоимостью 36,1 евро позволит получить скидки в более чем ста музеях и парках аттракционов, магазинах и ресторанах, а также пять бесплатных входных билетов в различные музеи, причем без очереди. Карточка Holland Pass Amsterdam Edition по цене 30 евро рассчитана на туриста, желающего посетить только Амстердам и сделать это за короткое время. Карточка обеспечивает два бесплатных входных билета в музеи, безлимитный проезд на всех видах общественного транспорта на 24 часа, скидки в ресторанах и магазинах. Карточка Holland Pass XL Edition стоимостью 45,6 евро дает шесть бесплатных входных билетов и различного рода скидки. К каждой карте прилагается бесплатный путеводитель и карты голландских городов.
Срок действия Holland Pass - до 15 марта 2011 года.

Самый модный отель
15 млн пользователей туристического сайта TripAdviser выбрали  «самым модным в мире отелем»  гостиницу CitizenM, которая находится в центре Амстердама.  Гостиничная сеть CitizenM (ее первый отель открылся в 2008 году рядом с амстердамским аэропортом Схипхол, второй - в апреле прошлого года на Prinses Irenestraat) позиционирует себя как «новый тип гостиниц для нового типа путешественников, предлагающий доступную роскошь для народа». Стоимость проживания в нем по европейским меркам действительно весьма демократичная – от 69 евро за ночь. Стандартные номера в CitizenM небольшие: всего 14 квадратных метров. Но они исключительно уютны и оборудованы  по самому последнему слову техники.


В тему
Шенген под Люксембургом
Небольшой городок Шенген в 30 километрах от Люксембурга известен во всем мире благодаря соглашению о безвизовом пересечении границ. Сам документ в текущем году отмечает четвертьвековой юбилей  – первые страны подписали Шенгенское соглашение в 1985 году. Новый отель открывается в Шенгене в апреле. Это замок с башней постройки XIII века и садом в стиле барокко. В гостинице 30 номеров, многочисленные гостиные с патио, а также ресторан. Уединенный отель хорошо подходит для приемов, вечеринок, конференций и семейных торжеств. В замке и рядом стоящих постройках насчитывается в общей сложности 11 помещений для приемов, которые вмещают от 20 до 100 человек.


Самый безопасный город
В этом году Люксембург снова получил почетное звание самого безопасного города на планете. Мониторинг качества жизни в главных мегаполисах мира проводила компания Mercer. Оценка велась по ряду аспектов: образование, здравоохранение, экономика, транспортная инфраструктура, экология и другие. За основу были взяты показатели Нью-Йорка, которые приравняли к 100 пунктам. В итоговом рейтинге Люксембург занял 19-е место из 215 городов мира и первое – в категории «личная безопасность».

Лучшие хостелы мира
Международная цепочка хостелов Hostelling International выбрала лучшие заведения 2009 года в рамках вручения премии HI Best Hostel Awards 2009. При составлении рейтинга были учтены мнения 75 тысяч туристов со всего мира о хостелах в 90 странах. Результаты опроса свидетельствуют, что лучшие объекты размещения такого формата работают в Таиланде, Норвегии, Японии, США, Швейцарии и в Люксембурге.
Люксембург был отмечен в номинации «Лучшая страна хостелов». Эта награда присуждается странам с наибольшим числом высоких оценок. Luxembourg Youth Hostel Association – сеть из 10 хостелов – получила самый высокий балл. Хостелы ассоциации расположены в наиболее живописных местах страны, а тип размещения варьируется от современных шале до старинных замков.

Ресторанное такси
В люксембургском ресторане «Атус» для привлечения и удобства клиентов организовано специальное такси. Создание подобной службы позволяет клиентам выпить и не садится за руль собственного автомобиля. Но сам хозяин ресторана объясняет, что такси часто необходимо посетителям по другой причине - оно скорее создано для людей, не имеющих автомобиля, или не желающих садиться за руль вечером после напряженного дня. Уже в течение трех лет ресторан предлагает посетителям привезти их покушать и отвезти обратно домой на собственном фирменном такси. Эта услуга особенно востребована во время больших праздников и в выходные дни. Для доставки ресторан располагает микроавтобусом, в котором клиенту необходимо заранее зарезервировать место. Кстати, услуги этого такси предоставляются бесплатно.

Первый Park Inn в Люксембурге
Rezidor Hotel Group объявила об открытии двух новых отелей сети Park Inn - Park Inn Luxembourg City с 99 номерами в четвертом квартале 2010 года и Park Inn Abeokuta (Нигерия) на 173 номера. «Это подчеркнет и усилит амбициозный рост нашего динамичного бренда Park Inn», - заявил  Курт Риттер, президент и директор Rezidor. Бренд Park Inn появился в начале 2003 года, на данный момент он объединяет  более 130 отелей на 24,5 тысячи номеров. Проект продолжает развиваться в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Гостиница в Люксембурге также ознаменовала юбилейную веху в истории Rezidor - это 60-я по счету страной, в которой присутствует компания. Park Inn Luxembourg City находится в самом центре Люксембурга. Кроме 99 номеров, новый отель также сможет предложить услуги ресторана и бара, конференц-зала, фитнес-зала  и паркинга.

Бельгия – родина саксофона
В конце весны в Бельгии начинается вторая волна всевозможных праздников и фестивалей, утихнувших было после рождественских ярмарок.  30 мая в Бельгии можно будет поучаствовать в празднике с многовековой традицией. Он называется Дуду или иначе - Ducasse de Mons, то есть ярмарка или престольный праздник Монса, поскольку проходит он именно в этом городе. Сам праздник отмечается в воскресенье, но торжества начнутся в четверг и закончатся в следующую пятницу. В течение недели в городе будет проходить ярмарка, концерты и другие увеселения. В самый торжественный день состоится традиционное сражение с драконом по имени Люмекон.
По одной из легенд, много веков назад Люмекон ворвался в город, но был побежден самим святым Георгием. Каждый год жители и гости города оберегают его от вторжения, участвуя в шествии Золотой колесницы св. Георгия, которая описывает священный круг по городу. Затем  разыгрывается сама битва с восьмиметровым драконом, которого каждый год побеждает святой.
В 1846 году в Бельгии, в городе Динан, был изобретен саксофон. Неудивительно, что сейчас этот исторический факт используется как повод ежегодно устраивать в стране настоящую музыкальную феерию. 7–8 мая в Льеже пройдет Международный джазовый фестиваль – престижное событие, которое всегда собирает мировых звезд. 28–30 мая в Брюсселе состоится Джазовый уикенд со 125 концертами и более чем 450 участниками. С 3 по 29 мая в Брюсселе же пройдет соревнование молодых пианистов в рамках Музыкального конкурса королевы Елизаветы. В ноябре в Динане состоится состязание для саксофонистов в рамках проходящего раз в четыре года International Competition Adolphe Sax (3–13 ноября).
Любителям истории также будет на что посмотреть в Бельгии этим летом. В этом году отмечается 195-я годовщина  битвы при Ватерлоо. Кульминация торжеств приходится на 18–20 июня, когда около 1200 вооруженных энтузиастов соберутся в том самом месте, где стояла императорская армия 16 и 17 июня 1815 года. Праздник начнется 18 июня в 10 часов вечера с необычного фейерверка. Утром следующего дня все желающие смогут посетить лагерь Наполеона и узнать, как жили его солдаты. Центром праздника станет непосредственно реконструкция битвы, которая начнется 20 июня в 9.30 утра.

Муми-тролли в Брюсселе
В брюссельском Центре комиксов открылась выставка, посвященная популярным персонажам сказок финской писательницы Туве Янссон - муми-троллям. Здесь представлены экспонаты из собрания музея «Долина муми-троллей». В частности, посетители могут увидеть комиксы и наброски, созданные самой писательницей, часть которых публиковалась в 1947–1948 годах в финско-шведской газете Ny Tid и в 1954–1959 годах в лондонской газете Evening News. После этих публикаций сказочные персонажи и автор историй о них получили мировое признание. Выставка продлится до конца августа.

Анна ЮРЬЕВА