В сетях «Интуриста»

В сетях «Интуриста»

Помимо богатой биографии «Интурист» сохраняет за собой репутацию крупной и мощной операторской структуры, представленной в нескольких сферах туристической деятельности. Корреспондент «ТБ» беседует с президентом компании Intourist Hotels Group Филиппом БРИСБУА

Какие задачи сегодня решает Intourist Hotels Group, какова стратегия развития компании?
Наши основные задачи - создание крупнейшей российской гостиничной сети, управление отелями и спортивными клубами в Москве, С.-Петербурге и других городах-«миллионниках». Являясь гостиничным дивизионом группы компаний «Интурист», мы занимаемся управлением собственности ВАО и управлением гостиниц по арендной структуре. На сегодняшний день в нашей стране это оптимальная форма управления отелями. Кроме того, в сфере наших интересов - консалтинг и сопровождение реализации различных гостиничных проектов.
Какие гостиницы находятся в собственности, аренде и под управлением Intourist Hotels Group?
В Москве это известные гостиничные комплексы «Космос» и «Пекин», в Нижнем Новгороде - гостиница «Октябрьская» 3*, в Петрозаводске – «Северная» 3*, в Ярославской области - «Московский тракт» 3* в Ростове Великом, а также отель «Москва» 3* в Угличе.
Гостиница «Московский тракт» открылась в 2007 году, она пользуется популярностью как у зарубежных, так и у российских туристов. Стоимость размещения вполне приемлемая - от тысячи рублей за номер в сутки. Напомню, что до недавнего времени групповое размещение туристов в Ростове Великом вообще было невозможно, этот интереснейший город целые десятилетия оставался транзитным центром. Сейчас ситуация изменилась.
Гостиница «Москва» строится совместно с правительством Москвы, ее открытие запланировано на 21 июля, когда в Угличе будет отмечаться 1070-летие города. Возводятся отели в Ярославле и Рыбинске, мы принимаем самое активное участие в предпроектной работе. В сфере наших интересов Владимир, Суздаль и другие города Золотого кольца. Компания сотрудничает с администрацией города Иваново, рассматривается возможность реализации гостиничных проектов в Самаре и Астрахани.
Весной мы съездили в Калмыкию и решили, что это очень хорошее место для строительства гостиничного комплекса. Здесь прекрасная природа, очень чистый воздух. Важно направить сюда туристические потоки, ведь открыть хорошую гостиницу – только половина дела. Наконец, уже несколько лет мы успешно предлагаем размещение в пятизвездном карловарском отеле Savoy Westend Hotel. Добавлю также, что в июле начнет работу часть гостиничного комплекса Altai Resort на Алтае. Если не подведут строители, в этом году откроется отель в Переславле-Залесском.
Какие объекты и регионы представляют наибольший интерес для Intourist Hotels Group?
В России нас в первую очередь интересуют отели категории 3-4 звезды на 100-150 номеров. На массовых выездных направлениях, таких как Турция, Египет, Чехия, Болгария, Испания и Италия, мы работаем с гостиницами более высокого уровня – 5 звезд и выше. Эти страны успешно продвигаются туроператорским дивизионом Aaта», так что мы уверены в своем успехе. Уже строим пятизвездную гостиницу в Италии. Среди стран СНГ наиболее интересны для нас Армения, Украина, а в более отдаленной перспективе - Казахстан.
Каким вы видите российский гостиничный рынок через три-пять лет?
Думаю, что это будет очень динамично развивающийся рынок с центрами в Москве и С.-Петербурге. В ближайшие годы по-прежнему будут активно строиться пятизвездные отели, но постепенно мы перейдем к гостиницам самого востребованного класса – категории 3-4 звезды. К сожалению, даже в центральных регионах России еще существуют проблемы с развитием туристической инфраструктуры. Речь идет о транспорте, дорогах, хороших кафе и ресторанах. Многое здесь зависит от местных властей и представителей бизнеса. Например, в С.-Петербурге почти все деловые мероприятия сейчас проводятся летом, во время белых ночей. Поэтому в мае и июне отели города перегружены, а в остальное время гостиницы нередко пустуют. Мне кажется, эту ситуацию можно исправить, если изменить сроки проведения в городе крупных выставок и симпозиумов.
Как в вашей компании построена система подготовки специалистов для гостиничного бизнеса?
В нашем центральном офисе работают специалисты, имеющие большой опыт работы в международных гостиничных сетях, причем в разных сферах: бухгалтеры, управляющие и т. д. Они и занимаются обучением новичков. Кроме того, у нас есть совместные программы с ведущими профильными вузами и профессиональными тренерами. К сожалению, настоящих специалистов на гостиничном рынке мало, а тех, кто может качественно обучать персонал, еще меньше. Как правило, это люди, которые пришли в гостиничный бизнес 10-15 лет назад. На линейные позиции мы предпочитаем брать новых сотрудников без опыта работы и обучать их с нуля, на руководящую работу берем собственных менеджеров. Также огромное внимание в компании уделяется совершенствованию технологии работы, устанавливается самое современное программное обеспечение. Благодаря этому мы в режиме реального времени контролируем все, что происходит в регионах, делаем бронирования в любом городе. Насколько я знаю, таких технологий больше нет ни у кого в России.