СЕРГЕЙ ДЕМЕНТЬЕВ

 

О своих ожиданиях в предстоящем сезоне и новых тенденциях на рынке речных круизов рассказывают эксперты «ТБ»  

 

В последнее время клиенты стали гораздо большее внимание уделять вопросам безопасности судоходства. Если раньше ценовой фактор играл едва ли не решающее значение при выборе теплохода, то сейчас на первый план выходит репутация перевозчика и общее состояние судна. 

До 2011 года многие любители круизного отдыха готовы были закрыть глаза на посредственное техническое состояние теплохода и его внешний вид, ориентируясь на низкую цену и интересный маршрут. Теперь они предпочтут заплатить больше, получив гарантию надежности, либо просто выберут менее продолжительный и, как следствие, менее дорогой круиз, но на качественном теплоходе и от надежного оператора. До наступления основного сезона продаж речных круизов, который стартует в конце марта, повышенным спросом пользуются продолжительные и необычные маршруты. Это связано с тем, что основные наши потребители в межнавигационный период – постоянные клиенты, которые были в стандартных рейсах неоднократно.

Самая важная новость для нас и, полагаю,  для всего круизного рынка в целом – это объединение крупнейших круизных компаний «ВодоходЪ», «ВодоходЪ – Санкт-Петербург» и «Волга – Флот – Тур», которые входят в навигацию 2012 года под единым брендом «ВодоходЪ». Обновленная компания, помимо прочего, является владельцем и оператором 26 четырехпалубных пассажирских теплоходов. На сегодняшний день это крупнейшая речная флотилия в России и одна из крупнейших в мире. Полагаю, что главной тенденцией, определяющей развитие круизного сезона 2012 года, станет ужесточение требований к безопасности судоходства как со стороны контролирующих и надзорных органов, так и со стороны клиентов судоходных компаний.

 

Одной из главных тенденций нового сезона является появление на российском рынке круизных теплоходов очень высокого класса. Они прошли глобальную модернизацию, обновлены на 70–90% и отвечают современным международным требованиям, как по безопасности, так и по уровню комфорта и качеству обслуживания. Это суда компаний «Мостурфлот» и «ВодоходЪ» «Княжна Виктория», «Александр Блок», «Мстислав Ростропович». На середину февраля на майском круизе теплохода «Княжна Виктория» было 83% выкупленных кают, на теплоходе «Александр Блок» - 55%. Наибольшим спросом традиционно пользуются круизы в Санкт-Петербург, «кругосветка», Пермь - Уфа, Астрахань, праздничные круизы, круизы по Оке. Из-за постоянно растущей конкуренции круизные компании прилагают максимум усилий для повышения качества обслуживания на теплоходах, ввода новых проектов, повышения уровня сервиса при продажах.

Сегодня большая часть операторов перешла на онлайн-бронирование и онлайн-продажи. Для агентств регулярно проводятся обучающие вебинары и семинары. Хорошо бы еще погода не подвела, стоимость топлива не повысилась, достаток наших граждан рос быстрее инфляции, и в стране были бы стабильность и благоденствие.