Диагноз: аквамания

Российские путешественники все больше интересуются бальнеолечением и spa-программами за рубежом. Объясняется это не только высоким уровнем медицинских услуг, но и возможностью совместить оздоровление с интересными экскурсиями и пляжным отдыхом. О тенденциях в этом сегменте отечественного туррынка рассказывают специалисты ведущих столичных турфирм.

Тунис
Руководитель дирекции стран Африки, Ближнего и Среднего Востока компании «Интурист» Алла ФИЛИМОНОВА
Лечебно-оздоровительный отдых в Тунисе становится все популярнее на российском рынке. Судите сами, глубина продаж в этом сезоне составляет три недели – месяц. Для безвизового направления это своего рода рекорд. Правда, цены на отели в сезоне 2005 г. в Тунисе выросли, независимо от того, есть в гостинице центр талассотерапии или нет. Но сами процедуры подорожали незначительно.
Как и раньше, нынешним летом наши туристы едут в основном в отели категории 4-5 звезд. Это вполне объяснимо, ведь мы предлагаем в стране не дешевый пляжный отдых, а оздоровительные и экскурсионные программы. Этот турпродукт привлекает более состоятельных клиентов. Спрос на лечебные процедуры, в частности на курсы талассотерапии, устойчиво растет из года в год. Целевая аудитория, с которой мы работаем, расширяется, как с точки зрения географии продаж, так и по возрастному и социальному составу. Например, в отеле «Абу Наваз Буджаафар» 4* в Сусе специально для российского рынка в этом году были разработаны процедуры для подростков и детей.
Из новинок сезона-2006 в первую очередь хочу отметить центр "Биовита" при отеле «Мелиа Муради Гаммарт» 5*, где помимо стандартных и привычных процедур предлагаются услуги экспресс-диагностики, а также оригинальные курсы оздоровления.

Маврикий и Сейшелы
Генеральный директор компании «Арт-тур» Дмитрий АРУТЮНОВ
С каждым годом отдых и лечение на курортах Маврикия и Сейшельских островов становятся все более популярными. Вот и в нынешнем сезоне можно прогнозирировать увеличение спроса на этих направлениях. Особенно заметен рост турпотока на Сейшелы, чему в немалой степени способствовали наши чартеры на Новый год на майские праздники. При этом в последнее время увеличивается число как ранних бронирований, за три – шесть месяцев, так и бронирований last minute. Наш абсолютный рекорд – подтверждение тура на Сейшелы для туриста, который уже находился в воздухе в самолете «Катарских авиалиний».
Цены на отдых на этих направлениях изначально не были низкими, поэтому дальнейшего увеличения стоимости программ мы не ожидаем. Как и прежде, в сезоне 2006 г. на Сейшелах и Маврикии у россиян наиболее востребованы самые лучшие отели категории 5, реже – 4 звезды. Хотя, конечно, есть и любители отдыхать в небольших тропических бунгало. Островные курорты популярны у молодоженов, а также у пар, отмечающих совместные юбилеи. Услуги spa, несомненно, очень интересны для таких клиентов. Туристам особенно полюбились «парные» процедуры – тропический душ с ароматическими маслами, ванна для влюбленных из экзотических цветов и т. д. Примечательно, что островитяне не оставляют без внимания эти тенденции. Во многих отелях, где spa-услуги прежде не оказывались, как, например, на сейшельском островке Дерош, в ближайшем будущем откроются оздоровительные центры.

Израиль
Руководитель отдела маркетинга KMP-group Екатерина ЕФИМОВА
Лето - не самое популярное время для отдыха на Мертвом море. Тем не менее, туристов там всегда много, а в нынешнем сезоне - особенно. Уже в конце мая около 60% заказов по Израилю в нашей компании составляли именно туры на Мертвое море. Дело в том, что в последнее время все больше путешественников со средним достатком могут позволить себе отдохнуть здесь и пройти курс лечения.
В чем же секрет успеха этого направления? Во-первых, в 2006 г. цены на местные гостиницы поднялись в среднем всего на 5%. Во-вторых, многие гостиницы предоставляют бесплатные трансферы из аэропорта и обратно, все объекты размещения работают на базе полупансиона или all inclusive. Гостям из нашей страны это очень важно. Наконец, Мертвое море - действительно уникальное место, где можно снимать стрессы и лечить несколько типов заболеваний: кожные, гинекологические, нарушения опорно-двигательного аппарата, болезни дыхательных путей.
В конце лета на Мертвом море откроется новая гостиница Tulip Inn. Она расположится на месте отеля Ein Bokek, который подвергся серьезной реновации. Как обещает руководство сети Fattal, которая займется менеджментом гостиницы, она будет соответствовать стандартам международного бренда Tulip Inn. Кроме того, мы советуем клиентам обратить внимание на клинику Dead Sea Clinic с самым новым и современным оборудованием. Ее директор – доктор медицинских наук, профессор. Туристы могут бесплатно пройти диагностику с помощью инфракрасного сканирования. Это один из самых точных экспресс-методов обследования организма и выявления аномалий.

Италия
Руководитель отдела продаж компании «Тур Парад» Светлана ПОДДУБНАЯ
По нашим прогнозам, в 2006 г., как и в прошлые годы, турпоток из России на spa-курорты Италии и Сардинии будет стабильно расти. На некоторые гостиницы и лечебные центры первые бронирования на июль поступили еще в январе. А массовые заказы на июль – август начались в апреле. Как и раньше, самыми востребованными являются пятизвездные отели, что во многом обусловлено нашей специализацией и ассортиментом. Однако стоит отметить, что в последнее время на российском рынке начали пользоваться спросом отели категории 3 звезды. Это значит, что люди со средним достатком тоже заинтересовались возможностями оздоровления в Италии.
Увеличение интереса к отдыху в стране происходит благодаря активной рекламе не только со стороны столичных туроператоров, но и самих итальянцев. Причем в последнее время они не ограничиваются только московским регионом. Планируя свое путешествие, туристы все чаще выбирают отели, имеющие собственные spa-центры, чтобы совместить морской отдых с возможностями оздоровления и лечения. В сезоне 2006 г. огромной популярностью у наших клиентов пользуются такие гостиницы, как Forte Village Resort и Sofitel Thalassa Timi Ama 5* на Сардинии, Tombola Talasso Resort 5* в Тоскане и, конечно, бальнеологические структуры на острове Искья. Востребованы также озеро Гарда и термальные курорты Abano Terme, Fonteverde Terme, Grotta Giusti, Bagni di Pisa и др. Стоить добавить, что итальянские отели практически ежегодно модернизируют свою инфраструктуру, лечебные центры, устанавливают новое оборудование, расширяют спектр услуг. В большинстве местных гостиниц уже появился русскоговорящий персонал.

Топ-менеджер компании «Данко» Екатерина МОЗГУНОВА
Италия, без сомнения, - один из наиболее привлекательных регионов с точки зрения лечебного отдыха. Бальнеологические программы здесь легко комбинируются с экскурсиями и пляжным отдыхом. В окрестностях любого итальянского spa-курорта – множество интересных достопримечательностей. По нашим прогнозам, в 2006 г. турпоток в Италию из России вырастет примерно на 20%.
«Хитом» сезона, судя по всему, станет курорт Абано-Терме. Еще год назад у нас он был практически неизвестен, его бронировали лишь редкие индивидуалы. В 2006 г. ситуация изменилась: мы начали формировать небольшие группы, а общий рост спроса на Абано-Терме составит не менее 20%. Здесь лечат заболевания опорно-двигательного аппарата, суставов, дыхательных путей, кожные и гинекологические болезни. Курорт находится недалеко от Венеции и Падуи, что позволяет туристам самостоятельно знакомиться с этими городами. В Абано-Терме большой выбор отелей высокого уровня. Практически при каждой гостинице работает открытый или закрытый термальный бассейн, лечебный центр, где пациент может получить консультацию врача. Немаловажно, что у большинства врачей есть русскоязычные ассистенты.
Лечебные программы и пляжный отдых можно комбинировать на острове Искья. Это самый большой остров в Неаполитанском заливе, расположенный в 40 км от Неаполя и 7 км от континента. Добраться сюда из Неаполя можно за час на пароме. На острове около 300 отелей, включая множество гостиниц категории 5 звезд и 5 звезд super. В отелях - бесплатные бассейны с термальной водой (как правило, не менее двух — открытый и закрытый). Многие гостиницы Искьи построены на природных источниках и имеют собственные термальные отделения с квалифицированным медицинским персоналом. Основной лечебный профиль курорта — ревматические и дыхательные заболевания.
Наконец, туристам стоит обратить внимание на курорт Риччоне. Он расположен южнее Римини, и считается более дорогим и элитным курортом Адриатической ривьеры. Здесь хорошо отдыхать с детьми, ведь в Риччоне находится один из крупнейших аквапарков Европы и дельфинарий, открытый еще в 1963 году.

Ведущий менеджер по Италии компании «Роза ветров» Алена ЛИХОШВА
Каждый год итальянцы предлагают туристам, приехавшим сюда за здоровьем, что-нибудь необычное: шоколадотерапию, лечение трюфелями, шампанским, медом, белым и красным вином, оливковым маслом, вытяжками из лимона и винограда, не говоря уже о невероятных по своим свойствам термальных водах и грязях, которыми так богата страна. Оценив качество услуг, предоставляемых местными термальными курортами, многие наши соотечественники предпочитают бронировать свои поездки заранее. В первую очередь это касается полюбившихся россиянам отелей категории 4 звезды, таких как Triton Terme 4* на острове Искья. Конечно, цены на подобный продукт никогда не были низкими. Как и любое лечение, отдых в spa-центрах Италии недешев. Но многие гостиницы делают спецпредложения, весьма привлекательные для россиян.
Самая заметная новинка 2006 г. в нашей компании – знаменитый курорт Фьюджи. Он известен своей уникальной минеральной водой, обладающей омолаживающим эффектом и способствующей выведению камней из почек. Помимо двух парков с минеральной водой, курорт располагает хорошо развитой инфраструктурой и предлагает множество развлечений и экскурсий. Здесь можно подобрать программы оздоровления для всей семьи. Среди местных отелей особенно хочу выделить гостиницу Silva Splendid 4*S с ее великолепным сервисом и отличной кухней. В Silva Splendid работает русскоязычный ассистент, который поможет клиентам определиться с необходимым набором дополнительных услуг (лечение, эстетические процедуры, экскурсии и шопинг).

Румыния
Генеральный директор компании «Стропъ» Людмила ЛАРКИНА
С каждым годом все больше наших соотечественников выезжает на термальные курорты Румынии. Хотя в 2006 г. цены на лечение в приморских spa-центрах страны увеличились на 3-5%, это вряд ли как-то скажется на объеме турпотока. По сравнению с западными конкурентами, стоимость отдыха в Румынии по-прежнему привлекательна для среднестатистического россиянина.
В этом году первые бронирования на приморские spa-отели и бальнеологические курорты Румынии у нас были сделаны еще в мае. Как всегда, повышенным спросом пользуются отели уровня 3-4 звезды (например, «Европа» 4*, «Дойна» 3*, «Британия» 3*+, «Хора» 3*) в Эфорие-Норд. Он расположен в 14 км от города Констанца и является одним из крупнейших курортов румынского побережья. Здесь есть трехкилометровый пляж. Рядом - озеро Текиргиол с соленой водой и купальнями на берегу, где можно принимать грязевые ванны. «Изюминка» популярного местного отеля «Европа» 4* – лечебно-косметические курсы Анны Аслан. Здесь также работают дискотеки, рестораны (фольклорные, рыбные), луна-парк.
Хорошо продается и другой румынский курорт – Нептун-Олимп. Он предлагает своим гостям современную лечебную базу с грязелечением и и омоложения «Джеровитал». В популярном у россиян отеле «Дойна» 3* лечат заболевания опорно-двигательного аппарата: воспалительный хронический ревматизм (полиартриты, деформирующие спондилиты), дегенеративный ревматизм, суставной ревматизм, ортопедические заболевания (остаточные явления после травм, лечение до и после хирургических вмешательств), расстройства периферической нервной системы (параличи, невралгии и др.) и многое другое.

Марокко
Менеджер по рекламе компании «Спейс Тревел» Ирина ПЕНЗИНА
По сравнению с прошлым годом, спрос на отдых в Марокко в нынешнем сезоне очень высок. Причем бальнеологические процедуры востребованы не менее чем у 15% наших клиентов. В первую очередь, это обусловлено высоким уровнем специалистов, практикующих в медицинских центрах страны. Не последнюю роль играют и благоприятные климатические условия побережья Атлантики: воздух здесь имеет повышенное содержание йода.
Сегодня стоимость десятидневного турпакета с лечением в Марокко составляет в среднем $1,5-2 тыс. Как и раньше, наиболее востребованы у россиян отели береговой линии категории 4 звезды. Многие из них работают по системе «все включено», например Riu Tikida Dunas 4*, Riu Tikida Beach 4*, а также Iberostar 4*.
Как правило, программы лечения в Марокко интересуют туристов с высоким, а в последнее время – и со средним достатком. Большим спросом пользуются уже зарекомендовавшие себя центры талассотерапии в Dorint Atlantic Palace 5*, Palais des Roses 5*, и Riu Tikida Beach 4*. Последний предлагает расширенную программу процедур и имеет в штате русскоговорящего специалиста высокой квалификации. Spa-центры действуют также в пятизвездных отелях Эссуэйры и Марракеша. Открываются и новые spa-комплексы в гостиницах, строительство которых завершится в следующем году.

Германия
Генеральный директор компании «Чайка-Тур» Александр ТУРЧЕНКО
Спрос на приморские spa-курорты Германии в этом году ниже, чем в прошлом. Мы считаем, что одной из причин этого является проведение в стране Чемпионата мира по футболу - многие предпочли отдыху спортивные зрелища. Тем не менее, традиционно высоким спросом у россиян пользуются такие термальные центры, как Баден-Баден, Висбаден, Бад-Хомбург, Бад-Райхенхалль. Чаще всего сюда едут состоятельные люди старше 40 лет. В основном наши туристы выбирают отели уровня 4 звезды. Ранних бронирований, как правило, не бывает.
В 2006 г. мы заметно расширили спектр предлагаемых оздоровительных программ на многих курортах Германии. Большой популярностью пользуются туры «Жемчужина Баварии» и «Альпийская соль» в Бад-Райхенхалле. Это один из самых известных в Германии курортов, специализирующийся на лечении заболеваний дыхательных путей. В Бад-Эмсе у россиян популярны программы похудения и укрепления иммунной системы, в Бад-Киссингене - программы «Антистресс» и «Неделя красоты».
Из приморских курортов по-прежнему наиболее посещаем Тиммендорфский пляж. Помимо собственно пляжа, протянувшегося на 6,5 км, это место примечательно холмистым ландшафтом и множеством озер. Впрочем, люди, предпочитающие отдых на побережье, как правило, выбирают отели с бассейном, недалеко от моря, с детской игровой комнатой (едут в основном с детьми). Бальнеологические процедуры россияне здесь практически не заказывают.

Чехия
Директор по маркетингу и продажам компании Vizit Europe Юрий СТОЦКИЙ
Увеличение турпотока из России на лечебные курорты Чехии продолжается уже пять лет подряд. Не стал исключением и нынешний сезон. Правда, нужно отметить, что российские туристы становятся все более требовательными к уровню комфорта, сервису и ассортименту услуг. Именно поэтому практически все новые отели в Карлови-Вари и Марианске-Лазне имеют категорию 4-5 звезд. Предложения по дешевому размещению (до 70 евро в день на человека с полным пансионом и лечением) сегодня практически исчезли. Хотя в высокий сезон спрос на них есть. Ежегодно стоимость лечения в Чехии в среднем увеличивается на 5-7%. Фактически – это размер годовой инфляции, закладываемый санаториями в отпускную цену. Некоторые «новички» на рынке сначала завышают цены на свои услуги, но затем предоставляют колоссальные скидки – до 40-50%.
Еще несколько лет назад некоторые чешские санатории предлагали только несколько программ с модными медицинскими терминами, но по-прежнему состоящие из проверенных десятилетиями процедур. С прошлого года ситуация изменилась - список перевалил за добрый десяток. Кроме того, появились и санатории, специализирующиеся на spa-программах. Например, отель Carlsbad Plaza 5* в Карлови-Вари. В стадии строительства еще два четырехзвездных санатория, которые также будут предлагать востребованные и модные процедуры. Другая тенденция, которая выгодна операторам и отелям, но еще недостаточно сильна на чешском направлении, – раннее бронирование. С каждым годом она проявляется все заметнее, но российский менталитет – оставлять все решения на последний момент – пока все-таки сильнее.

Эстония
Заместитель генерального директора компании Las Flores Наталья КОЛЕСНИКОВА
C каждым сезоном число российских туристов, отдыхающих в spa-отелях Эстонии, растет. Достаточно сказать, что примерно 20% всех путешественников, посещающих страну через нашу компанию, предпочитают останавливаться именно в spa-гостиницах. В дальнейшем интерес к оздоровительным программам будет расти, несмотря на то, что в этом году цены на них увеличились в среднем на 10%. Секрет Эстонии прост: сюда легко добраться, стоимость лечения вполне конкурентоспособная, а медицинские программы, кстати, весьма высокого уровня, отдых здесь можно комбинировать с интереснейшими экскурсиями.
Среди главных новинок 2006 г. - талассоцентр на острове Сааремаа в отеле Saaremaa Hotell. В Таллинне в гостинице Ecoland открылась грязелечебница с грязями Сакского озера и spa-центр. Cамый популярный и шикарный spa-отель Эстонии – Georg Ots Spa Hotel предлагает в этом году новые процедуры: «Элемис» - терапия для кожи и тела, экзотический пилинг - комплекс с солями имбиря и лайма, экзотическое обертывание Франгипани, комплекс Thalgo Indoceane. Последняя процедура длится 120 минут и включает отшелушивание, молочную ванну, массаж Indoceane, основанный на аюверде, и обертывание.

Германия и Швейцария
Заместитель директора компании «Русский Экспресс» Арсений ЧАНЫШЕВ
Европейские spa-курорты все более востребованы российскими туристами. Особенно это касается таких стран, как Германия и Швейцария, где отдых можно совместить с экскурсионными поездками. В сезоне 2006 г. мы рассчитываем на увеличение клиентского спроса на spa-услуги примерно на 30-40%. Надо отметить, что именно в этом сегменте рынка значительно выросло количество ранних бронирований, что, безусловно, очень хорошо. Ведь в разгар сезона не всегда просто найти комнаты в нужном отеле за неделю - две до заезда. Достаточно сказать, что уже в мае – июне мы получили и обработали много заявок на spa-курорты на август и сентябрь. Как обычно, наши туристы предпочитают отели категории 4*+ и 5*.
Нынешним летом цены на бальнеолечение и на остальные spa-услуги в Германии и Швейцарии вырастут незначительно. При этом в Германии это связано исключительно с инфляцией, из-за которой стоимость проживания в гостиницах страны за последние пять лет выросла почти в 2 раза. Но российских туристов это обстоятельство совершенно не пугает.

Словения и Хорватия
Генеральный директор компании «СКМ-Трэвел» Амар КУЛИКОВ
Словения - одна из самых привлекательных стран с точки зрения бальнеолечения. Клиенты охотно сочетают здесь отдых на морском побережье (например, на курорте Порторож) и на озерах с оздоровительными программами. Причем контингент путешественников заметно молодеет: в последнее время стало модно заниматься своим здоровьем. На словенских курортах практически нет отелей уровня 3 звезды - в основном 4 и 5 звезд, полностью отвечающие европейским стандартам. Практически везде есть комплексы с термальной водой.
Совсем недавно на российском рынке клиенты знали только один курорт Словении – Рогашка-Слатина со знаменитой водой Donat Mg. Сейчас заметно увеличился спрос на морской курорт Порторож с развитой инфраструктурой и уникальными природными факторами: термоминеральной водой, солеварными грязями, соляной водой, представляющей собой солевой раствор, и, конечно, источником жизни – морской водой и подходящим для жителей Европы мягким морским климатом. Здесь круглый год работает комплекс, объединяющий физиотерапевтический, талассо-, медицинский, массажный центр и центр красоты. В мае этого года в комплексе открыт еще и центр аюрведы. Здесь же работает единственный в Европе лечебный центр тайской медицины Wai Thai, в котором работают тайцы. Кроме того, в последнее время на многих лечебных курортах Словении, таких как, например, Шмарьешке-Топлице, Добрна, Чатеж, открыты прекрасно оборудованные spa- и велнес-центры, предлагающие различные антистрессовые, антицеллюлитные программы, программы снижения веса, детоксикации организма и др.
Все большую популярность у россиян приобретает также бальнеолечение в Хорватии. Правда, пока наши туристы предпочитают только совмещать оздоровление с отдыхом на море. В 2006 г. цены на бальнеолечение в Хорватии повысились примерно на 5-7%. На побережье страны оздоровительный и лечебный отдых предлагается в Опатии (Кварнерский залив), на Макарской ривьере (Средняя Далмация). В Истрии отдых с оздоровлением можно совместить в отеле Sol Umag 4* в городке Умаг, где есть современный велнес-центр. Большой потенциал и у курорта Истарски-Топлице, где находятся горячие серные источники. Их используют при лечении хронических кожных заболеваний, а также болезней верхних и нижних дыхательных путей, гинекологических заболеваний, нарушений опорно-двигательного аппарата и др. Лечат здесь и детей. В 40 км от Загреба находится известный курорт Нафталан, издавна известный благодаря своим уникальным источникам лечебной нефти «нафталан» и хлоридно-натриевым гипертермам. Их используют при лечении кожных, ревматических, некоторых других заболеваний. Менее известные в России, но также популярные курорты, имеющие природные термальные источники, - Даруварски, Вараждински, Стубичке, Крапински-Топлицы, Топуско, Свети-Мартин, Терме-Тухель. Они расположены в 60-150 км от Загреба, там приятно лечиться и отдыхать, в том числе с детьми. В заключение замечу, что в хорватских отелях за лечение придется платить на месте – таково требование медицинского персонала.

Мальта
Ведущий менеджер по мальте компании Trio-Tours Ксения ГРАЧЕВА
По всей видимости, нынешний летний сезон будет для Мальты очень удачным. Цены на услуги в spa-центрах отелей по сравнению с 2005 г. здесь практически не изменились. В 2006 г. на острове начали работать два новых отеля с отличными spa-центрами: Le Meridien 5* и Radisson Sas Golden Sands Resort & Spa 5*. Вообще, spa-центры здесь, как правило, располагаются на территориях лучших гостиниц категории 5 звезд и предлагают большой выбор оздоровительных процедур. Немаловажно, что лечебные процедуры на Мальте можно совмещать с отдыхом и очень интересными экскурсиями. Как всегда, нашими туристами наиболее востребованы гостиницы высокого уровня. Нередко бронирование хороших отелей уровня 5* со spa-центрами осуществляется возвратными клиентами, которым очень понравилось отдыхать и лечиться на острове.