Мастер-класс

Когда я задумал открыть своё первое турагентство в Иваново, у меня были скромные амбиции. Я хотел создать место, куда люди могли бы приходить с мечтами о путешествиях, и я бы помогал им их осуществлять, имея при этом базовый доход. Когда я рассказал об этой идее одному из своих друзей, он с сочувствием  посмотрел на меня, так как отнесся к ней с сомнением и полагал, что проект обречен на провал.

Тем не менее, я углублял свои знания в индустрии и с каждым шагом становился всё более уверенным в своих силах. Мне хотелось создать что-то грандиозное, изменить отношение скептиков.

Но даже я до конца не верил, что маленькая компания из Иваново вырастет в международную сеть туристических агентств. 

1. Создание ценности для клиента: все решения должны улучшать продукт или услугу для конечного пользователя.

2. Гибкость и открытость к инновациям: рынок постоянно меняется, поэтому важно быть готовым к быстрой адаптации.

3. Честность и прозрачность: в отношениях с партнерами важны доверие и открытость.

4. Устойчивое развитие: учет экологических, социальных и экономических аспектов для разработки долгосрочной бизнес-стратегии.

5. Командная работа: сплоченная команда необходима для успеха, поэтому я развиваю культуру взаимоподдержки и поддерживаю лидерские качества сотрудников.

6. Фокус на долгосрочную перспективу: краткосрочные успехи важны, но стратегическое планирование и инвестиции необходимы для долгосрочного развития бизнеса.

7. Готовность к обучению: всегда открыт к новым знаниям и опыту, следую бизнес-трендам и развитию отрасли.

Если обобщить, я всегда ориентируюсь на клиента, прислушиваюсь к своей команде и открыт к альтернативным мнениям и новым трендам. Никогда не считаю себя самым умным, не игнорирую мнение клиентов и команды — такая стратегия никогда не приведет к успеху.

Когда мы только задумывали приложение "Горящие туры", мы были уверены в его успехе, но некоторые сомнения все же были. До нас никто в России подобного не делал, но мы видели запрос аудитории, и у нас была команда, способная реализовать эту идею. Однако между идеей и реальным продуктом нам пришлось преодолеть много препятствий.

Мы сосредоточились на создании качественного и удобного продукта, а не на вере в его успех. Когда приложение было запущено и начало активно скачиваться, мы поняли, что наша мечта стала реальностью. Оно стало пользоваться большой популярностью, что подтвердилось попаданием в топ-чарт бесплатных приложений Appstore, и это, без сомнений, стало поводом для гордости.

В туризме я нашел свое призвание: здесь я могу сочетать страсть к путешествиям с желанием создавать что-то новое и ценное для других. Каждый мой день — это новые вызовы и возможности, так что скучать не приходится.

Однако, как и у любого творческого человека, у меня всегда есть новые идеи, и некоторые из них выходят за рамки туризма. Но это не значит, что я хочу отказаться от своего бизнеса. Скорее, иногда я размышляю о том, как применить накопленный опыт в других сферах: будь то технологии, образование или социальные проекты. Я верю, что принципы успешного бизнеса универсальны и могут принести пользу в любой области.

Пробовать себя в новой сфере — это не отказ от предыдущих достижений. Это, скорее, расширение горизонтов и поиск новых способов реализации своего потенциала. Возможно, когда-нибудь я «подружу» свою любовь к туризму с другими интересами и создам что-то уникальное. Но пока моя страсть и энергия полностью посвящены туризму.

Беседовала Сабина ГЛАДСКИХ.

Апрель, 2024