Горячая тема

Наш собеседник - Райко Ружичка, глава представительства по туризму Республики Хорватия в России, рассказал, как изменится концепция продвижения страны на российском рынке, чем можно «выманить» отдыхающих с пляжа и почему этой зимой стоит поехать в Загреб.

- Довольны ли вы завершившимся летним сезоном в Хорватии?

- После целого ряда сложных лет, когда российский турпоток в Хорватию испытывал негативные последствия введения визового режима для россиян, в этом году цифры нас радуют. Так, с начала января по середину октября наша страна приняла 137 тысяч российских туристов, что на 12% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. 

Мне кажется, что одна из причин такого спроса, кроме увеличения платежеспособности ваших туристов, в хороших летних предложениях наших отелей. Дело в том, что в отличие от западноевропейцев ваши туристы не бронируют летний отдых заранее, и в прежние годы им зачастую просто не хватало номеров — ведь несмотря на то, что в этом году в наш гостиничный бизнес было инвестировано около 1 млрд евро, он все-таки еще довольно ограничен по сравнению со «средиземноморскими монстрами».

Но в этом году уже в январе все прогнозы показывали, что западноевропейский и прежде всего немецкий турист этим летом вернется в Турцию. Соответственно, освободились места для других рынков, и российские туристы, к нашему удовольствию, поспешили этим воспользоваться.

- Вы считаете, что в этом году Хорватия частично «освободилась» от туристов, отправившихся отдыхать в переполненную Турцию. Но разве отдых в Хорватии похож на отдых в Турции?

- Конечно же, нет. Прелесть отдыха в Хорватии в том, что вы отдыхаете не на огромном курорте, а в небольшом городке, где хочется выйти за пределы отеля, попробовать очень вкусную и экологически чистую местную еду и прекрасные вина. Хочется поехать на экскурсии и познакомиться с такими достопримечательностями, как, например, чистейшие Плитвицкие озера в центре страны или острова Бриони рядом с Пулой, где находилась резиденция маршала Тито, и где он принимал десятки выдающихся личностей своего времени – от британской королевы и президентов США до звезд Голливуда.

Важно и то, что Хорватия — хоть и южная, но славянская страна с похожим менталитетом и языком, так что здесь российским туристам очень уютно. И конечно, в нашем беспокойном мире важно, что Хорватия — абсолютно безопасная страна, где редко встретишь полицейского, но при этом можно спокойно гулять по улицам даже глубокой ночью.

- Вы упомянули Плитвицкие озера и острова Бриони. А куда еще вы бы хотели пригласить российских туристов?

Главное, чем привлекает российских туристов Хорватия, – это полторы тысячи километров чистейшего морского побережья, и ваши туристы всегда будут стремиться именно сюда. Мы это понимаем и все же активно разрабатываем новые программы, посвященные знакомству с внутренними районами страны.

Туристы, которые прилетают на пляжи Истрии, посещают такие жемчужины истории и архитектуры, как Пула с ее античным Колизеем, не уступающим римскому, или Ровинь с уникальными памятниками эпохи венецианского владычества. Но мы подготовили также программу «Неизвестная Истрия», в рамках которой можно пожить в современных отелях, расположенных непосредственно в винодельческих хозяйствах, попробовать местную натуральную еду, продегустировать местные вина.

Например, рядом с городом Мотовун в центре полуострова только что открылся уникальный отель Roxanich Wine&Heritage Hotel, являющийся частью винодельни. Здесь можно не только отдохнуть в современных дизайнерских номерах с потрясающими видами на холмы и виноградники, но и понаблюдать за всеми стадиями превращения винограда в изысканный напиток.

Неподалеку находится городок Бузет, жители которого, как и соседних деревень, уже сотни лет занимаются добычей с помощью специально обученных собак изысканного деликатеса — грибов трюфелей, килограмм которых стоит сотни и тысячи евро, и которые растут лишь в нескольких точках Европы. Здесь туристы могут не только попробовать блюда с этим редким лакомством, но и принять участие в охоте за трюфелями.

Думаю, вашим туристам будет интересно не проводить всю неделю на пляже, а разделить отдых: три-четыре дня на пляже и два-три дня в центре полуострова, среди виноградников и потрясающих «деревенских» пейзажей.

- Какова маркетинговая политика хорватского туристического представительства в России на следующий сезон?

- Понятно, что подавляющее большинство туристов прилетает к нам летом и осенью, чтобы позагорать на наших пляжах, но мы хотим расширить представление об отдыхе в Хорватии. Пусть гости прибывают к нам не только в высокий сезон. Мы предлагаем в частности сити-брейки в нашу столицу Загреб, куда круглый год летают самолеты из Москвы и которая недавно была признана «лучшим рождественским городом Европы». Рядом с Загребом расположены популярные бальнео- и спа-комплексы, использующие горячие минеральные источники, которые также можно посещать круглогодично.

Еще одно новое направление – это продвижение внутренних регионов страны, например, рек Дунай и Сава, где можно заниматься активным туризмом, а также региона Славония на границе с Сербией с возрожденным после разрушительной войны городом Вукавар, история которого насчитывает 8 тысяч лет, и богатейшими национальными парками.

Будем также активно развивать возможности для MICE-программ, тем более что в нашем управлении создан специальный отдел, занимающийся продвижением и развитием делового туризма.

Со следующего года мы изменим общую концепцию продвижения Хорватии на российском рынке. Больше не будем проводить B2B-мероприятия в рамках проекта Sell Croatia и участвовать в выставке MITT.

Вместо этого нами запланированы «Дни Хорватии в России», которые пройдут в январе-феврале в Москве и будут включать в себя программы как для сегмента В2В, так и сегмента В2С. В мероприятиях этого фестиваля планируют участвовать министр туризма Хорватии, возможно, и министр экономики нашей страны, а также ведущие хорватские отельеры, принимающие и транспортные компании. В рамках дней Хорватии в России состоятся круглые столы, воркшопы, концерты, презентации национальной кухни и при этом впервые большая часть этих мероприятий будет предназначена не только для профессионалов, но и для самого широкого круга потенциальных туристов.

В семи-восьми регионах страны, включая Петербург, Екатеринбург и Новосибирск, пройдут презентации наших туристических возможностей.

Сейчас в летний период чартеры летают в Хорватию только из Москвы и Петербурга, и мы очень хотим расширить их число за счет регионов – Нижнего Новгорода, Казани, Ростова-на-Дону, Екатеринбурга.

Кроме того, мы продолжим совместные маркетинговые программы с ведущими российскими туроператорами, такими как «TUI Россия», «ПАКС», «Русский Экспресс» и с этого года — «Анекс Тур».

В завершение отмечу, что российские туристы имеют для нас особое значение. Они приезжают к нам в основном семьями, 80% из них возвращаются к нам снова. Тратят на отдыхе больше, чем туристы из других стран, и остаются у нас дольше — минимум на семь дней. Поэтому российский рынок стратегически важен для нас, и мы готовы и далее активно работать на нем.