Вопросы и ответы

Слово «кризис», написанное по-китайски, состоит из двух иероглифов: один означает «опасность», другой - «благоприятная возможность», начинает разговор наш собеседник. Умение работать в предлагаемых обстоятельствах в туротрасли особенно важно. Для этого надо ясно представлять себе своего клиента, не пытаться продавать всё подряд, но при этом диверсифицировать предложение. Скажем, при закрытой из-за ковида Европе люди стали стремиться туда, куда их могли доставить прямые рейсы, притом относительно быстро и недорого. Но и полеты со стыковкой туристов пугать перестали. Теперь, чтобы попасть в Париж или Кейптаун, надо затратить примерно столько же денег и времени. Поэтому многие пришли к выводу, что надо пробовать новые, экзотические направления. Это очевидно отражают и наши продажи.

Каждый новый сезон, тем не менее, ставит традиционные вопросы: что продавать, где находить потенциал роста и доходов для турагентов. Здесь уместно сказать о продолжающейся диджитализации нашей компании. Мы - один из очень немногих туроператоров, эффективно сочетающих работу в онлайне и офлайне. За последние годы мы напрямую (не через отельных агрегаторов, как у многих наших коллег!) подключили к своей системе бронирования все значимые отельные цепочки – всего около 10 тыс. отелей. При этом в ней доступно и большое количество «статических» контрактов «Арт-тура», зачастую эксклюзивных.

Сочетание динамики и статики открывает большие дополнительные возможности для агентств: они видят в системе все возможные варианты. Отмечу, что объем онлайн-бронирований составляет уже более половины всех продаж. О чем это говорит? Наш онлайн стал достаточно совершенным для того, чтобы позволять бронировать сложносочиненные и дорогие туры, не расходуя зря столь драгоценное сегодня время. Повышаются и доходы турагентств: они получают не менее десяти, а то и все двенадцать процентов с уже привлекательных цен, в зависимости от достигнутых таргетов.

Итак, куда мы едем этой весной? Ясно, что партнеров надо искать в первую очередь среди так называемых дружественных стран, к тому же связанных с Россией прямым авиасообщением. На первом месте оказываются Эмираты, куда только из Москвы ежедневно выполняется более двадцати рейсов. И тут есть новые хиты продаж. Например, в Дубае в феврале открылся феноменальный футуристический отель Atlantis The Royal, с мишленовскими ресторанами и бассейнами на балконах (в его пресс-релизе сообщалось, что номер может стоить десятки тысяч долларов в сутки). «Арт-тур» стал первой компанией, сделавшей в нем бронирование, чем мы гордимся.

Но Эмираты – это не только Дубай; есть еще прекрасный Абу-Даби с белоснежными песчаными пляжами острова Саадият, а для бюджетных вариантов отлично подходят Шарджа, Аджман и Рас-аль-Хайма, которые мы активно продаем. Прямые рейсы есть также в Оман (Маскат), Бахрейн (Манама), Катар (Доха); последний получил новый импульс после состоявшегося там чемпионата мира по футболу.

Иран, с которым нас связывают прямые рейсы нескольких перевозчиков, предлагает отличные экскурсионные программы. Ожидается открытие прямых рейсов в Саудовскую Аравию, которая, по всем прогнозам, должна стать весьма привлекательным для россиян туристическим направлением – особенно с учетом большой доли мусульманского населения нашей страны.

Лидером второго блока, назовем его условно «Экзотика», призваны стать Мальдивские острова. «Арт-тур» уже давно является одним из лидеров направления, добрая половина мальдивских отелей отметили нас призами по итогам прошлого сезона.

Весной и в начале лета начинает активно продаваться и направление №1 для россиян – Турция. Мы уже не первый год с успехом предлагаем самые лучшие курорты, за что также были удостоены наград.

Не стоит, кстати, забывать, что в июле-августе как раз Мальдивы становятся основным конкурентом Турции: перелет на Мальдивы через Ближний Восток летом дешевеет, да и на самих островах в это время цены опускаются вниз.

Благодаря прямым рейсам «Аэрофлота» на Сейшелы эти острова тоже резко растут в продажах. Снова привлекателен открывшийся после ковида Маврикий. Все рекорды бьет Таиланд – «Аэрофлот» летает и в Бангкок, и на Пхукет. Растут продажи и Шри-Ланки.

Ярко заявляет о себе Африка, где продажи у нас выросли в несколько раз. Началось это с того момента, как Роспотребнадзор сделал черному континенту великолепную рекламу: первые снятые после ковида ограничения касались Танзании и Занзибара.

Этот остров также становится для наших туристов альтернативой Турции. Туда планируются прямые рейсы на регулярной основе – как и в ЮАР. К возможности наладить с Россией прямое сообщение присматриваются в Зимбабве. Уже летающие к нам африканские перевозчики – Egyptair, Air Algerie и особенно Ethiopian Airlines предлагают прекрасные тарифы на перелеты по всему континенту. В июле начинается сезон так называемой великой миграции животных в национальных парках Кении и Танзании, а такие туры надо бронировать уже весной!

Не сходит с повестки дня и Латинская Америка. Всегда есть желающие посетить Мексику, Бразилию, Перу, Аргентину. И это можно сделать с единственной пересадкой!