Новости

«Аэрофлот» будет штрафовать агентов, не указывающих номера телефонов пассажиров

«Аэрофлот» сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов — «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила «Аэрофлот» намерен применять к агентам штрафные санкции.

Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета/выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.

Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт «Аэрофлота», также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.

Пассажиры рейса а/к «Россия» более суток не могут вылететь из Парижа

Ожидающие вылета из парижского аэропорта Орли пассажиры отправятся в Москву вечером 6 июля, сообщил  "Интерфаксу" официальный представитель авиакомпании "Россия".

"Рейс FV6638 из аэропорта Орли в Москву был отложен примерно до 20.00 МСК 6 июля по техническим причинам. Ввиду прогнозируемой задержки, все пассажиры о ней были проинформированы заранее", — заявил собеседник портала.

По его словам, пассажирам рейса была предоставлена возможность расселения в гостинице с предоставлением питания за счет средств авиакомпании.

"Части пассажиров был предоставлен перелет рейсом авиакомпании-партнера. Представитель обслуживающей данный рейс компании находится в постоянном взаимодействии с пассажирами", — уточнил он.

Согласно данным онлайн-табло аэропорта Внуково рейс должен прилететь в Москву в 23:35 мск.

Ранее пассажиры рейса сообщили о том, что ждут вылета уже более суток – они должны были вылететь в Москву днем в среду. По словам одного из туристов, несколько раз вылет откладывался. При этом пассажирам уже два раза пришлось пройти предполетные процедуры, которые занимают несколько часов, и днем в четверг им в третий раз предложили отправиться в гостиницу.

В ДТП с туристическим автобусом в Китае погибли 19 человек

Туристический автобус перевернулся на юге Китая, в результате чего не менее 19 человек погибли, сообщают в четверг местные СМИ.

Катастрофа произошла в провинции Гуандун. В автобусе находились 44 человека.

Кроме того, еще несколько человек получили травмы. Пострадавшие были направлены в ближайшие больницы.

Автомобильная дорога, по которой следовал автобус, временно закрыта. На месте аварии работают спасательные службы. По некоторым данным, причиной автокатастрофы могла стать скользкая после дождя дорога.

/TOURBUS.RU

Назад к списку новостей

Добавить комментарий

Ваше Имя:
Ваш e-mail:
Ваш комментарий:
Защита от спама: