ТУРЕЦКИЕ ЗЛОКЛЮЧЕНИЯ >>

К 30 июня количество россиян, приехавших в Турцию по путевкам «Детура», составило 587 человек. Поступали сообщения, что турецкие отели, узнав о проблемах Vasco и «Детур», требовали с туристов деньги за размещение в уже оплаченных номерах и за трансферы до аэропорта.
Российская сторона выразила озабоченность подобными действиями, вследствие чего был создан оперативно-кризисный штаб, состоящий из представителей генерального консульства РФ в Анталье, Министерства культуры и туризма Турции, администрации Антальи, Федерации отелей Турции и Ассоциации отелей Средиземноморья. Как сообщил Евгений Писаревский на пресс-конференции, прошедшей 2 июля, проблема с размещением и отправкой российских туристов на родину уже решена.
Больше всего туристы озабочены вопросом получения компенсаций. Страховая компания «Росно» предоставила оператору «Детур» финансовую гарантию в размере 10 млн рублей. По данным на 1 июля, в «Росно» поступило около 180 телефонных звонков от пострадавших, более 30 человек подали документы на возмещение ущерба.
Для получения компенсации, в офис турфирмы следует направить факс или заказное письмо с запросом на подтверждение готовности оператором выплатить компенсации. Если в семидневный срок ответа с подтверждением исполнения обязательств по договору от «Детура» не поступит - обратиться в «Росно». Возмещение морального ущерба нужно требовать в судебном порядке.
В сложившейся ситуации пострадали региональные партнеры «Детура». В Екатеринбурге и Челябинске консолидаторы рейсов вынуждены были сокращать свои чартерные программы в Турцию или переподтверждать туры через другие компании.

Новости