«Аэрофлот» будет продавать турпакеты

На сайте авиакомпании «Аэрофлот» появилась информация об открытом конкурсе на разработку «Площадки электронной коммерции». Эта площадка будет использоваться для реализации не только авиа-, но и железнодорожных билетов, отелей, трансферов, экскурсий, страховок, аренды авто, виз, круизов и даже турпакетов.

Причем предполагается продавать не только статичные пакеты (поставщиками которых будут выступать туроператоры), но и предоставлять клиентам возможность самостоятельно формировать динамические пакеты.

Планируется, что продажа дополнительных туристических услуг начнется на сайте и через call-центр «Аэрофлота» уже с мая будущего года, а с 2015-го заработает многофункциональная система бронирования.

Это не первая попытка «Аэрофлота» заняться туристическим бизнесом. Так, в 1997 году перевозчик создал дочернюю компанию «Аэрофлот Тур Групп» (АТГ), ставшую посредником между «Аэрофлотом» и турфирмами, продававшими билеты на рейсы этой авиакомпании. Она просуществовала два года. Далее была турфирма «Аэрофлот Трэвел», которая «прожила» еще меньше, а после – компания «Мир Аэрофлота», проработавшая на рынке три года.

По оценкам экспертов, у нового проекта нацперевозчика есть шансы на успех. «У компании большое количество офисов в регионах, она пользуется хорошей репутацией. Кроме того, у «Аэрофлота» действует активная бонусная программа. Возможность потратить набранные баллы на туристические услуги может стать дополнительным стимулом для клиентов этой авиакомпании», - отметил заместитель руководителя компании «Випсервис» Александр Морозов.

Андрей Чудаков, заместитель председателя правления группы компаний "Агент.ру", также считает, что, если новый проект «Аэрофлота» будет удачно воплощен в жизнь, он заинтересует клиентов.

Однако, по мнению эксперта, лучше всего реализовывать ту модель, на которой специализируется компания. «Аэрофлот» - лидер в сфере авиаперевозок, существенная доля продаж авиабилетов компании происходит онлайн (до 25%). Однако продавать технологически сложные продукты – это очень амбициозная задача», - полагает г-н Чудаков.

Комментируя тот факт, что на своей новой электронной площадке «Аэрофлот» планирует реализовывать не только перевозку, отели, экскурсии, но и турпакеты, эксперт напомнил, что за последнее время обанкротились сразу два онлайн-трэвел-агентства, специализирующихся на продаже турпакетов онлайн. Одно из них – известное ОТА Travelmenu, покинувшее рынок в апреле этого года.

Наконец, Максим Побережник, генеральный директор онлайн-агентства по продаже билетов «Авиакасса.ру», считает, что новая инициатива «Аэрофлота» будет успешна в первую очередь благодаря высокой узнаваемости бренда авиакомпании.

«Бренд «Аэрофлота» имеет 70%-ю узнаваемость в России, это осталось еще с советских времен. Согласно исследованию ВЦИОМ, проводившемуся в российских регионах, большинство жителей нашей страны знают «Аэрофлот» в отличие от других авиакомпаний. Поэтому, на мой взгляд, что бы нацперевозчик ни стал продавать – это будет пользоваться спросом», - объяснил он.

Он также отметил, что, благодаря продажам дополнительных услуг, «Аэрофлот» сможет получить дополнительную прибыль как от реализации собственных продуктов, так и продуктов своих партнеров. «Продажи с сайта авиакомпании растут, так как все большее количество людей переходит в онлайн», - сказал эксперт.

Однако, как заметил г-н Побережник, пакетные предложения пока не очень хорошо продаются в интернете. «Но если «Аэрофлот» сможет изменить эту ситуацию (используя эффективные способы и каналы продвижения), то он поможет не только себе, но и всей онлайн-индустрии», - резюмировал он.

/TOURBUS.RU

Новости